JOIN US - ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES DIGITALES
Descripción
En The Fitzgerald estamos buscando a la persona que se haga cargo de todo lo que pasa entre Fitz y nuestros clientes, combinando atención al cliente, operaciones digitales y coordinación interna. Serás el punto de conexión entre redes sociales, delivery, locales, marketing y herramientas digitales.
¿Qué harás?
- Mantendrás al día la atención al cliente en Instagram, email y Google Reviews, darás soporte a los locales, coordinarás reservas y harás seguimiento de incidencias. Nunca dejamos a nadie sin respuesta.
- Supervisarás el delivery: revisión de incidencias en Uber, seguimiento de la situación de todos nuestros locales, respuesta a reseñas y control de informes.
- Tendrás relación directa con influencers, coordinando colaboraciones y asegurando el cumplimiento de acuerdos.
- Gestionarás varias herramientas digitales de gestión diaria y el cashback.
- Transformarás todo lo que ocurre cada día en información útil: informes diarios y mensuales, detección de problemas recurrentes y propuestas de mejora. Además, participarás en proyectos transversales y apoyo a campañas de marketing.
- Apoyarás en la gestión de redes y reservas durante los fines de semana haciendo guardias, asegurando que todo el mundo esté atendido.
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada completa con horario flexible y teletrabajo los viernes, para que el trabajo encaje con tu vida.
- Fitz Days y Fitz Camp, experiencias únicas para disfrutar con el equipo.
- Burgers gratis cada mes y descuentos en todos nuestros productos, porque también queremos que disfrutes lo que hacemos.
- Acceso a gimnasios y apps de bienestar físico y mental. Cuidar cuerpo y mente es algo clave.
- Un equipo increíble con el que crecer, aprender y pasarlo bien cada día. Te sentirás como en casa nada más cruzar la puerta de las ofis.
- Retribución flexible y sueldo de 19.000€ brutos anuales.
Requisitos mínimos
Nos encantaría que se uniese al equipo una persona organizada, resolutiva y con criterio, capaz de gestionar varias tareas a la vez y orientada a la mejora de procesos y experiencias. Con muchas ganas de currar, aportar, aprender y pasarlo bien mientras lo hace. Una persona real, curiosa y con espíritu Fitz.
Y si tienes experiencia en hostelería, delivery o marketing operativo, y además controlas de Excel y otras herramientas digitales (como Ágora, Cheerfy y Gastroranking) muchísimo mejor. Todo suma.
Tenemos las ofis en Torrent, así que si tienes cómo desplazarte hasta aquí de lujo, hay buena combinación con transporte público.
